Que se passe t’il sur FFB?

20 09 2007

 

pompei.jpgLors de notre audience avec Mr Thounens le 18 septembre 2007 la direction nous explique:

 

Depuis le mois de mai 2005

la BU est en sous effectif et accumule les heures supplémentaires.

Le barème qualitatif s’est dégradé pendant l’été.

La BU n’a jamais été aussi bas dans ce barème.

Cela s’explique par l’absence des plus expérimentés

et par les écoutes catastrophiques que le client SFR a pu faire sur les « cocoons ».

 

Pour pallier au manque de ressource humaine deux formations d’intégration de 40 personnes ont été prévues.

Ces nouvelles recrues seront formées en RCC dans en premier temps

afin qu’ils puissent avant d’aborder la réception d’appel se familiariser au mieux avec le produit.

 

La direction nous informe que la BU reçoit 150% du prévisionnel appel et courrier.

Aussi le système de missionnage est la seule organisation qu’elle juge adaptée mais également la plus rentable…

 

Autrement dit la direction reste campée sur la stratégie à court terme,

éviter la casse le plus vite possible et faire en sorte que cela ne se voit pas

elle compte visiblement sur les anciens pour relever le niveau

qui seront, par conséquent, de plus en plus loguer en RCT.

C’est un coup de poker qui s’apparente au bluff devant SFR

et une concession en plus demandé aux salariés!

 

C’est toute une BU qui se voit mourrir à petit feu sous l’ingérence

inégale du profit et de l’exploitation!

 

 

SUD a informé la direction que tous les éléments étaient réunis

pour creer une vaste zone de tension

et qu’elle avait tout interêt à prendre compte de nos alertes

pour rapidement intervenir sur le terrain et,

une bonne fois pour toute assurer une organisation claire

et remettre sur le terrain

des superviseurs actuellement égarés dans des fonctions obscures.

 

Rajouter à ce grand n’importe quoi

La fatigue des salariés face à leurs planifications d’horaires éprouvantes….

Et l’approche des négociations salariales que Thounens souhaite voir vite conclues…

 

La direction nous demande de donner, donnner…

A ce rythme cela ressemble à du sacrifice rendu pour rien….

 

Pour rien? Vraiment?

 

Le volcan s’éveille…..fumi010.gif

 


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