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Retour sur les modifications d’horaires de la Rétention…

21042008

horaire.gif Les salariés de la rétention sur SFR abo font un débrayage suite aux intentions de la direction de planifier des journées de 10h de production (2 modules de 5h et une heure de pause). Les salariés informés par ces possibilités de planification ont décidé de manifester leur mécontentement le jeudi 17 avril 08 en arrêtant de produire. Cela fait 2 semaines que l’application de ces horaires planent sur le plateau de la rétention ,la direction comme à son habitude a laissé le malaise s’installer sans intervenir jusqu’à ce que les salariés décident de perdre 2 heures de leur salaires afin de comprendre la situation.


A travers cette attitude de la direction on reconnait bien le soucis qu’elle porte à ces salariés la preuve en ait que le document détaillant les horaires ci dessous date du 11/04/2008, ou les journées de 10h ont disparu… L’instauration de ces nouveaux horaires est dictée, selon la direction, par des statistiques montrant les flux d’appels entrant sur la cellule rétention, or il existe plusieurs sites produisant sur cette cellule ce qui montre le peu de respect envers les rythmes de travail que l’on pourrait instaurer afin de permettre aux salariés de s’organiser dignement. Aujourd’hui Sfr comme ces prestataires se partageant la rétention se soucient peu de la planification qu’elle implique et des conséquences qui en découlent pour les salariés y produisant. Teleperformance veut faire du zèle afin de, peut-être, remporter les faveurs d’un client qui commence à se détourner d’elle. Teleperformance veut appliquer des horaires coupés à la hache, générateur de stress, de dérèglement biologique et social.

Les nouveaux horaires présentés ci dessous n’ont plus certes de journées de 10h mais il existe sur chaque semaine planifiée des journées de travail complètement différentes des temps de pause pouvant aller de trois quart d’heure à 1h et quart. Quant aux journées de production il n’existe jamais de journées planifiées proposant des horaires se répétant au moins deux jours consécutivement. C’est à travers ces horaires que Teleperformance montrent une nouvelle fois l’intérêt qu’elle porte à ses salariés. l’histoire se termine en disant aux salariés commencez avec ces horaires on va voir comment cela se passe…Nous y reviendrons.

pcfou.gif

Voici le tableau récapitulant les horaires de la rétention .

 

 

 

 

 

 

 

HORAIRES

LUNDI

MARDI

MERCREDI

JEUDI

VENDREDI

SAMEDI

HORAIRES 1

8h00/12h15

13h30/18h00

REPOS

REPOS

10h15-14h45

16h00-20h00

8h00-11h45 12h30-17h30

8h00-12h00

13h-18h00

HORAIRES 2

8h45-13h15

14h45-19h15

15h30-20h00

10h15-15h00

15h45-20h00

16h00-20h00

9h15-12h15

14h30-19h45

REPOS

HORAIRES 3

9h45-13h45

15h15-20h00

10h15-14h00

15h00-20h00

8h00-11h45

13h00-18h15

9h15-12h15

14h00-19h30

REPOS

REPOS

HORAIRES 4

10h15-15h15

16h15-20h00

09h15-13h00

14h00-19h45

REPOS

REPOS

10h15-14h00

15h30-20h00

9h45-13h30

14h30-19h15

HORAIRES 5

REPOS

8h00-12h15

13h00-17h45

9h15-13h00

14h30-19h45

8h00-11h45

12h30-16h45

REPOS

10h-15h00

16h00-20h00







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