Retour sur les modifications d’horaires de la Rétention…
21 04 2008 Les salariés de la rétention sur SFR abo font un débrayage suite aux intentions de la direction de planifier des journées de 10h de production (2 modules de 5h et une heure de pause). Les salariés informés par ces possibilités de planification ont décidé de manifester leur mécontentement le jeudi 17 avril 08 en arrêtant de produire. Cela fait 2 semaines que l’application de ces horaires planent sur le plateau de la rétention ,la direction comme à son habitude a laissé le malaise s’installer sans intervenir jusqu’à ce que les salariés décident de perdre 2 heures de leur salaires afin de comprendre la situation.
A travers cette attitude de la direction on reconnait bien le soucis qu’elle porte à ces salariés la preuve en ait que le document détaillant les horaires ci dessous date du 11/04/2008, ou les journées de 10h ont disparu… L’instauration de ces nouveaux horaires est dictée, selon la direction, par des statistiques montrant les flux d’appels entrant sur la cellule rétention, or il existe plusieurs sites produisant sur cette cellule ce qui montre le peu de respect envers les rythmes de travail que l’on pourrait instaurer afin de permettre aux salariés de s’organiser dignement. Aujourd’hui Sfr comme ces prestataires se partageant la rétention se soucient peu de la planification qu’elle implique et des conséquences qui en découlent pour les salariés y produisant. Teleperformance veut faire du zèle afin de, peut-être, remporter les faveurs d’un client qui commence à se détourner d’elle. Teleperformance veut appliquer des horaires coupés à la hache, générateur de stress, de dérèglement biologique et social.
Les nouveaux horaires présentés ci dessous n’ont plus certes de journées de 10h mais il existe sur chaque semaine planifiée des journées de travail complètement différentes des temps de pause pouvant aller de trois quart d’heure à 1h et quart. Quant aux journées de production il n’existe jamais de journées planifiées proposant des horaires se répétant au moins deux jours consécutivement. C’est à travers ces horaires que Teleperformance montrent une nouvelle fois l’intérêt qu’elle porte à ses salariés. l’histoire se termine en disant aux salariés commencez avec ces horaires on va voir comment cela se passe…Nous y reviendrons.
Voici le tableau récapitulant les horaires de la rétention .
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HORAIRES |
LUNDI |
MARDI |
MERCREDI |
JEUDI |
VENDREDI |
SAMEDI |
HORAIRES 1 |
8h00/12h15 13h30/18h00 |
REPOS |
REPOS |
10h15-14h45 16h00-20h00 |
8h00-11h45 12h30-17h30 |
8h00-12h00 13h-18h00 |
HORAIRES 2 |
8h45-13h15 14h45-19h15 |
15h30-20h00 |
10h15-15h00 15h45-20h00 |
16h00-20h00 |
9h15-12h15 14h30-19h45 |
REPOS |
HORAIRES 3 |
9h45-13h45 15h15-20h00 |
10h15-14h00 15h00-20h00 |
8h00-11h45 13h00-18h15 |
9h15-12h15 14h00-19h30 |
REPOS |
REPOS |
HORAIRES 4 |
10h15-15h15 16h15-20h00 |
09h15-13h00 14h00-19h45 |
REPOS |
REPOS |
10h15-14h00 15h30-20h00 |
9h45-13h30 14h30-19h15 |
HORAIRES 5 |
REPOS |
8h00-12h15 13h00-17h45 |
9h15-13h00 14h30-19h45 |
8h00-11h45 12h30-16h45 |
REPOS |
10h-15h00 16h00-20h00 |
Nous travaillons à Montpellier et je peux vous dire que c’est pire nous avons jusqu’à 3H de pause ou travaillons 2 semaines jusqu’à 20H30
Trouvez-vous cela normal???