Que fait Madame la DG à Teleperformance?

(dans le dos de son President?)

Professionnelle de la désinvolture, de la condescendance, du verbe méprisant et de l’irrespect, la Directrice Générale Déléguée a osée provoquer SUD en réunion DP en disant que la prime d’ancienneté pouvait toujours être remise en cause aux prochaines négociations salariale!

Madame Karine Valleye menace clairement les salariés
de leur enlever un avantage acquis par une grève que SUD
et les salaries ont organisé il y a 3 ans!!!
(nous constatons que les propos de Mme La directrice n’ont, une nouvelle fois, pas été enregistrés dans le registre des délégués du personnel…) 

Nous dénonçons cette tentative d’intimidation qui a pour objectif de nous faire clouer le bec!

En clair la direction veut nous empêcher de croire que nous pouvons avoir mieux et joue au chantage des acquis qui en effet restent bien fragiles pour nous faire comprendre que ce n’est même pas la peine de chercher plus!

C’est la preuve que le terme « négociation » n’est qu’une supercherie car dans le fond ils ne rêvent que d’une seule chose:
que l’on travaille plus pour gagner moins!!!

Mme Valleye ose en rajouter en se fichant de nous et en essayant de diminuer l’importance du mouvement de grève des salariés qui ont eu le courage de sortir pour lutter!

En effet maintenant que SUD n’est plus majoritaire il n’y a plus rien a craindre !

En effet elle peut dormir tranquille il n’y a pas de contre-pouvoir a TPMA!

SUD en a marre de voir les salaries humilies par une direction méprisante au sourire ironique!

TPMA c’est plusieurs centaine de salaries et une Directrice sans respect, qui pendant quelques minutes s’est mise dans la peau du PDG pour déverser l’indifférence qu’elle porte à la nécessaire sérénité de l’entreprise et nous donner un avant gout amer des prochaines négociations.

A noter que comme d’habitude, pendant que les plateaux sont pleins à craquer, Mme Valleye nous verse sa larme en nous informant ne pas connaître les perspectives de l’année 2008! Et oui vu comment le groupe se débrouille il y a de quoi se demander comment il a fait pour doubler son chiffre d’affaire en 4 ans!!

Pendant combien de temps on va nous jouer de cet air là!?

Certainement le temps qu’ils changent de salariés… Ils aiment tellement ça… Mais nous on va s’accrocher et nous ne serons pas seul le jours venu!

Pendant ce temps le PDG négocie un transfert de site de La Redoute en vantant certainement la performance de son groupe…

Messieurs les responsables de la Redoute méfiez vous on ne peut rien vous garantir car monsieur Le PDG est bien mal entouré!

Quand il essaye de vous convaincre sa directrice fait visiblement tout le contraire!

Sans aucun doute nous décernons le grand prix de la relation DP à Mme Valleye

Directrice Générale Déleguée à Teleperformance MidiAquitaine!!

 

 

Compte rendu de la réunion DP du 27/09/2007

Chiffre d’affaire du premier semestre de TPMA: 28 832 000€
Résultat Après Impôt du premier semestre: 3 545 000€ (presque le double de toute l’anneé 2005!)
Budget annuel pour travaux divers: 200 000€ pour l’année 2007

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25 démissions en Août et 14 depuis le mois de septembre. C’est plus élevé que la moyenne surtout au mois d’août cependant la direction n’a pas su dire quelle était la moyenne annuelle des départs volontaires.

 

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Le RRH signale que seul 8% à 10% des avertissements sont annulés après que les salariés aient justifiés leurs absences et par conséquent ne juge pas nécessaire de mettre en demeure le salarié de justifier son absence dans un délai supérieur avant les 48 heures légales. Cependant il précise que les avertissements sont envoyés environ huit jours après détection de l’absence injustifiée. Lorsque nous demandons si la direction connaît la raison pour laquelle les salariés quittent l’entreprise elle nous répond que c’est majoritairement lié à une évolution professionnelle et rajoute non sans ironie qu’ils ont certainement postulé chez Infomobile…

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L’entreprise est attachée à la fidélisation de ses salariés mais pas à n’importe quel prix. Elle souhaite qu’elle soit empreinte de la culture de Teleperformance. Nous ne manquerons pas de demander la définition de cette dite culture…

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La direction a prévu des mousses de rechanges pour les casques. Il faut s’adresser au bureau des RH.

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Rappel: Les séquences de travail ne peuvent être supérieures à 3 heures de travail effectif. Au choix de l’employeur et en fonction des séquences de travail, une pause obligatoire doit être respectée, celle-ci pouvant être soit d’une durée de 10 minutes toutes les 2 heures de travail effectif, soit de 15 minutes toutes les 3 heures de travail effectif.

Compte rendu réunion du 30/08/2007

Quelques pertes de justificatifs d’absences ont été signalé par les salariés.
Certains ont même été sujets à des avertissements. Même s’il s’agit de cas
exceptionnels afin de vous protéger de ce problème vous devez absolument
faire la copie de tout les documents originaux remis à la direction. Pour ce faire
vous pouvez utiliser les photocopieuses de l’établissement. Ces preuves
permettront l’annulation des avertissements

 

les salariés qui auraient eu un jour férié durant
leur congés payés doivent vérifier s’il ont eu un
jour de congé compter en plus ou non (ex: 14
juillet). Si tel était le cas reportez-vous auprès de
Aymeric Roudie (Responsable des Ressources
Humaines) qui a été informé de cette apparente
anomalie et traitera votre demande.

Titularisation des Ta Leader: Avant d’entrer dans le vif
du sujet la direction indique qu’un TA leader qui manage
pendant 4 à 5 mois de suite est généralement titularisé…
Mais ce rétracte ensuite au vue des nombreux exemple
contradictoires cités…. « Ce n’est surtout pas
l’ancienneté qui permet la titularisation mais le bilan de
compétence …» « Ils sont généralement titularisés quand
un poste de superviseur se libère …» « on peut être TA
leader à vie! »… SUD informe la direction que le bilan de
compétence des TA Leader n’est pas une habitude entrée
dans les moeurs du recrutement interne et invite Madame
la Directrice Générale à se diriger vers chaque RBU pour
constater réellement ce qui s’y passe.

La direction a choisi de rester
obscure sur les chiffres des coût
des travaux du site de TP1
mais a informé qu’ils entraient
dans le cadre du budget annuel
récurrent prévu à cet usage.

Compte rendu de la réunion DP du 26/07/2007

La direction n’a pas engagé de candidature au « Label Responsabilité Sociale », créer par Borloo afin de distinguer les opérateurs et sous-traitants respectant un code de « bonne conduite sociale » (procédures de recrutement, pratiques de formation initiale et formation continue, conditions de travail, conditions d’achats des prestations). Il permet de « redorer le blason » en quelque sorte des centres d’appel. Cependant la direction a précisé qu’elle était attachée à « l’optimisation du bien-être social » en entreprise. Nous prenons acte.

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 Les salariés en mi-temps thérapeutique seront désormais « incentivés ». Auparavant les heures d’arrêt maladie entraînés par des temps partiels thérapeutiques ne rentraient pas dans les critères d’éligibilité. C’est chose faites aujourd’hui. La direction nous a informé que cette décision a eu effet rétroactif pour un salarié concerné. L’effort est donc récompensé pour tous.

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Selon la direction, le coût de l’incident de TP2 vacille entre 100 000 et 200 000 euros. Elle n’a que peu d’espoir quand à la prise en charge d’une partie de ces coûts par l’assurance.

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Des formations sur plateaux se généralisent actuellement sur le site de TP1 dans des conditions peu propices à l’optimisation de la transmission d’un savoir (bruit du plateau, prise de note sur les genoux et parfois même debout faute de sieges) sans compter la gène occasionnée au salariés produisant sur place. Nous avons donc demandé si une nouvelle salle de formation était en étude. La direction nous a répondu que cela était lié à une forte activité mais que ce serait ponctuelle car les incidents de TP2 ont décalé les dates de formations. Dans l’avenir le problème ne devrait pas se renouveller. Nous restons cependant sceptiques car selon nous l’attachement de l’entreprise à une qualité de travail rend indispensable l’acquisition d’une salle de formation supplementaire afin de garantir des exigences organisationnelles.

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Compte rendu de la réunion DP du 28/06/07

Tickets restaurants: SUD a souligné l’incohérence du planning pré-établie mis en place pour la distribution des tickets restaurant. La direction est consciente du problème et réfléchie à une nouvelle méthodologie.

Mi-temps thérapeutiques: Le temps de travail détermine les jours de congés payés

Extincteurs: SUD a fait remarqué à la direction qu’un extincteur n’avait pas été contrôlé depuis 2004. La direction l’a en effet reconnu et a dépêché un agent afin de vérifier tout les extincteurs du site. Il semblerait qu’il s’agisse d’un oubli lors des précédents contrôles.

 

Salle de pause de TP1: Au 2 ème étage nous avons fait remarqué que certaines chaises avaient des dossiers bancales et représentaient un risque pour les salariés. La direction nous a informé que le matériel était régulièrement révisé et réparé mais qu’aucun autre investissement n’était prévu. 

Compte rendu du CE DU 25/05/07

En préambule à cette réunion le PDG Stéphane Thounens est venu nous informé du rachat du service client SFR basé sur les sites de Toulouse ,Lyon et Poitiers par la société Infomobiles appartenant au groupe TELEPERFORMANCE.

Par la suite, MC Bocq nous a présenté et diffusé le bilan social 2006 de Teleperformance midi aquitaine.

A la fin de cette présentation le point suivant a été une information sur la dénonciation d’un usage appliqué sur les sites de Toulouse et Montpellier concernant le paiement de jours fériés.

Jusqu’à présent sur les sites de Toulouse et Montpellier le jour férié est payé à partir du moment ou le salarié est présent la veille et le jour suivant du jour férié.

Aujourd’hui la direction souhaite appliquer la loi…….

C’est-à-dire pour que le salarié ait son jour férié de rémunérer il faut : Que le salarié ait 3 mois d’ancienneté

Qu’il justifie 200h de travail

Qu’il soit présent la veille et le jour suivant ledit férié.

Ce sont les critères actuellement appliqués sur le site de Bordeaux.

Encore une fois la direction démontre qu’entre avantages sociaux et économie à tout prix elle fait son choix.